Le technicien est passé chez vous et a installé le câble coaxial, mais il n’a pas branché tout le matériel, et vous ne savez pas quoi faire ? En plus du guide qu’on vous a fourni avec le matériel pour vous assister pour brancher votre matériel, n’hésitez pas à lire cet article qui va vous aider à réussir votre première connexion internet.
- Comment brancher votre routeur ou Modem ?
Branchez le modem à la prise électrique, puis branchez le câble coaxial avec le modem, ensuite branchez l’une des extrémités du câble rj45 (fourni avec le matériel) au modem, puis branchez l’autre extrémité du câble rj45 à votre routeur dans l’un des 4 ports Ethernet. Et après allumez le matériel.
Si vous avez commandé notre service DUO internet et téléphone :
Branchez votre routeur au niveau de la sortie internet de l’adaptateur téléphonique et votre téléphone au niveau de la sortie Phone 1 ou phone 2 à la fin branchez le matériel à la prise électrique.
- La configuration de votre routeur
Le routeur fourni par Bravo Telecom est déjà configurer il suffit de le brancher pour bénéficier de votre connexion internet.
Si vous avez votre propre routeur et vous voulez le configurer, passez à notre bureau pour que l’un de nos techniciens vous le configure à seulement 15$.
- Que faire après le passage du technicien et le branchement ?
Après le passage du technicien, vous devez attendre entre 2 à 4 h afin d’avoir le signal stable (n’oublier pas de vérifier le voyant câble de temps e temps jusqu’à ce qu’il s’arrête de clignoter cela veut dire que vous êtes connectés au signal.
- Comment savoir si vous êtes connecté à internet ou pas encore ?
Une fois votre routeur branché, des voyants vont vous renseigner sur l’état de votre connexion :
- Voyant alimentation(Power) : Vert, une fois allumé.
- Voyant Online: Allumé (vert) et stable.
- Comment se connecter à votre réseau Wifi ?
La connexion au réseau Wifi se fait automatiquement lorsque la clé de sécurité Wifi est correctement configurée sur votre terminal. Vous pouvez également accéder au menu de votre routeur en marquant l’adresse IP suivante sur votre navigateur 192.168.1.254. Afin de vérifier votre clé de sécurité.
- Que faire en cas de problème au niveau de votre connexion internet ?
Effectuez les actions suivantes pour essayer de résoudre le problème :
- Redémarrez votre routeur et modem : éteindre le matériel et débrancher la fiche électrique pendants quelques seconde.
- Vérifiez vos branchements et équipements : Débranchez et rebranchez le matériel relié (PC téléphone…).
- Vérifier les câbles : Des câbles mal branchés ou endommagé peuvent dégrader le signal. Utilisez la prise téléphonique murale la plus proche du boitier d’arrivée pour optimiser le signal.
- Testez la connexion sans le Wifi
- Effectuer une analyse antivirus, puisque certains virus peuvent causer des lenteurs au niveau de votre connexion internet.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service technique sur le 5142274647.
