Vous avez une panne ou un dysfonctionnement au niveau de votre connexion internet ? Votre connexion et instable et faible ? Vous vous demandez qu’est-ce que vous pouvez faire avant de contacter le service technique de votre fournisseur internet?
Voici donc pour vous les étapes à vérifier pour rétablir votre connexion, diagnostiquer l’origine de la panne et la réparer.
Si votre connexion internet ne fonctionne pas suivez les étapes suivantes:
- Vérifier le branchement du routeur
Vérifiez si votre routeur et votre modem sont alimenté par l’électricité, contrôler les branchements des (prises téléphone, alimentation…), n’oublier pas aussi de s’assurer que tous les voyants lumineux de votre modem clignote correctement (Le Voyant Online et le voyant d’alimentation Power).
- Réinitialiser le modem et routeur
Si votre connexion ne marche pas même si tous est bien branché, la première chose à faire dans ce cas, c’est de redémarrer votre modem et routeur.
- Ouvrir différentes pages
Essayer d’ouvrir plusieurs pages et applications Internet (Réseaux sociaux, jeux, site web…) afin de vérifier si la connexion est impossible sur tous les pages ou si quelques pages uniquement sont bloquées.
- Examiner la connexion par Wi-Fi et par câble :
Assurez-vous du problème de la connexion à l’aide d’un autre appareil à part celui que vous utilisez, si vous travailler avec votre ordinateur portable essayer avec le téléphone il se peut que la connectivité ne fonctionne pas seulement sur votre appareil dans ce cas vous avez besoin de réinitialiser votre appareil. Vous devez aussi examiner la connexion par câble non seulement la connexion son fils pour savoir la nature exacte du problème, il faut alors brancher votre ordinateur directement sur le routeur en utilisant le câble dédié à cette utilisation «Câble Ethernet ».
- Redémarrer la fonction Wi-Fi
Si le problème provient uniquement du Wi-Fi et tous les appareils qui sont branchés au réseau sans fil ne marche pas, il faut réinstaller vos pilotes et de redémarrer la fonction Wi-Fi de votre routeur en débranchant l’alimentation électrique pendant une dizaine de secondes.
- Contrôler les paramètres du pare-feu
Si votre connexion internet ne fonctionne pas à l’ensemble des appareils, vérifiez les paramètres de votre pare-feu (le port 80 ne doit pas être bloqué, ni le navigateur Internet et les applications qui utilisent Internet).
Si votre connexion internet et très faible et connait des coupures :
Si vous avez des coupures et des lenteurs au niveau de votre connexion internet et vous ne savez pas d’où vient le problème, effectuez une analyse antivirus, il existe des virus qui peuvent couper votre bande passante.
Contactez le service technique de votre fournisseur d’accès internet, ses techniciens vont vous aider à rétablir votre connexion internet.
N’hésitez pas à vous retourner chez votre fournisseur internet si les problèmes au niveau de votre connexion internet se répète à plusieurs reprise il se peut que le routeur ou le modem et l’origine du problème vous pouvez donc obtenir le changement de votre matériel gratuitement.
Equipe de rédaction Bravo Telecom