Trouver le meilleur fournisseur internet n’est pas toujours simple, surtout lorsque vous recherchez une offre combinée internet et TV. Entre la vitesse de connexion, la qualité des équipements et la variété des chaînes proposées, il est essentiel de bien comparer pour faire le choix qui répondra parfaitement à vos besoins.
Ces offres groupées présentent des atouts séduisants, comme la commodité d’une facturation unique pour les deux services, simplifiant ainsi la gestion des paiements. Elles permettent également de profiter d’économies notables par rapport à une souscription distincte de chaque service.
Cet article vous offre une analyse claire et objective pour mieux comprendre les options disponibles et vous aider à trouver l’offre qui correspond le mieux à vos attentes.
A- Comparatif des meilleurs fournisseurs Internet et TV :
Pour choisir le bon fournisseur Internet et TV, il est important de prendre en compte plusieurs critères afin de trouver une offre conforme à vos exigences. Une analyse approfondie vous permettra de mieux comprendre les avantages et les limites des différentes options disponibles.
Voici les critères essentiels pour faire un choix éclairé, suivis d’un comparatif des meilleurs fournisseurs Internet et TV, vous permettant d’évaluer les options les mieux adaptées à vos besoins spécifiques.
1- Critères objectifs et techniques :
- Le prix des forfaits
Le prix est un facteur clé dans le choix d’un fournisseur. Pour ceux qui souhaitent comparer les prix Internet et TV, il est important de prendre en compte non seulement le tarif de base, mais aussi les frais annexes comme l’installation, l’achat et la location d’équipements.
De nombreux fournisseurs affichent des tarifs attractifs au début, mais attention aux prix cachés qui peuvent surgir après la période promotionnelle. Les fournisseurs Internet et TV pas cher peuvent offrir des prix bas au départ, mais leurs tarifs peuvent grimper après quelques mois. Assurez-vous de bien comprendre ce qui est inclus dans votre forfait.
- La vitesse Internet
La vitesse de connexion nécessaire varie selon l’utilisation. Pour une expérience optimale combinant Internet et TV, une connexion à partir de 30 Mbps est recommandée pour profiter pleinement du streaming en haute définition. Cependant, pour les foyers très connectés ou les adeptes de streaming en 4K et de jeux en ligne, des débits plus élevés, tels que 120 ou 200 Mbps, garantissent une performance fluide et sans interruption.
Cependant, des vitesses de 1 Gb ou plus ne sont pas toujours nécessaires. Beaucoup d’appareils, comme les téléphones, PC ou téléviseurs, n’ont pas la capacité matérielle de gérer de telles vitesses.
En effet, selon PCMag, une vitesse de téléchargement de 100 Mbps suffit généralement pour répondre aux besoins de la plupart des foyers, quel que soit l’usage.
- La variété des chaînes TV
Un bon forfait TV doit offrir un large choix de chaînes adaptées à tous les goûts : sport, cinéma, documentaires ou encore émissions familiales.
Par exemple, pour les amateurs de contenu familial, des chaînes comme ICI Télé,Unis TV ou Citytv sont incontournables. Les passionnés de sport trouveront leur bonheur avec RDS, TVA Sports ou TSN.
Enfin, pour les fans de films et séries, des chaînes premium comme HBO, Super Écran ou Crave offrent une programmation variée et de qualité.
- Le service client
Un service client humain et accessible est essentiel pour résoudre rapidement les problèmes techniques.
Contrairement aux chatbots basés sur l’IA, un support assuré par de vraies personnes offre une compréhension plus précise et une assistance personnalisée.
Un service client de qualité devrait être accessible 7j/7 et proposer divers canaux de communication, tels que le chat en ligne, le téléphone ou l’email, afin de répondre aux préférences de chaque utilisateur.
Et pour évaluer la réactivité et la qualité du support, les avis clients en ligne sont d’excellentes ressources.
- La flexibilité des contrats
Opter pour une offre sans contrat à durée fixe permet d’éviter les contraintes à long terme et de changer de fournisseur facilement en cas d’évolution des besoins, de déménagement ou si une offre plus avantageuse apparaît.
Cette flexibilité contractuelle est particulièrement pratique pour ceux qui souhaitent tester les services avant de s’engager ou éviter les frais de résiliation souvent associés aux contrats à durée déterminée.
2- Analyse comparative des principaux fournisseurs
Voici un tableau comparatif des principaux fournisseurs au Québec, mettant en avant leurs forces et faiblesses pour vous aider à choisir votre fournisseur Internet et TV :
| Fournisseur | Offres TV | Forces | Faiblesses |
| Bravo Telecom | Choix varié et chaînes populaires | Tarifs attractifs, service client réactif | Disponible uniquement au Québec |
| Vidéotron | Grande variété, contenus exclusifs | Service local, bonnes options combinées | Prix relativement élevés |
| Bell | Choix varié | Fibre rapide et performante | Tarifs plus élevés |
| Telus | Flexibilité d’options | Bonne qualité globale | Couverture limitée au Québec |
| Fizz | Options basiques | Tarifs compétitifs, sans engagement | Offre TV limitée |
| Ebox | Personnalisation possible | Prix abordables, bon service client | Moins de chaînes incluses |
Ce tableau vous aide à comparer les prix Internet et TV et à choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins.
Tandis que Fizz et Ebox proposent des forfaits à prix compétitifs, Vidéotron et Bell se distinguent par leurs vitesses de connexion plus élevées.
Bravo Telecom, quant à lui, offre un excellent rapport qualité-prix avec des forfaits abordables tout en garantissant un support humain et une bonne expérience utilisateur, mais sa couverture géographique pourrait ne pas être aussi large que celle des autres géants du marché.
3 – Classement selon les Avis sur les fournisseurs internet et TV
Lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur, les avis clients jouent un rôle essentiel pour évaluer la qualité des services proposés.
Les expériences partagées par les utilisateurs permettent d’avoir un aperçu réaliste sur les forces et les faiblesses de chaque acteur du marché.
Voici une analyse des avis sur les fournisseurs internet et TV, basée sur des évaluations courantes, avec des exemples d’avis recueillis sur le site de comparaison PlanHub.
Bravo Telecom : Fiabilité et support humain
Bravo Telecom est apprécié pour son service clientèle humain, disponible 7j/7, et la réactivité de son équipe. Les clients soulignent également la transparence des offres, avec des prix fixes et sans frais cachés, ce qui offre une tranquillité d’esprit.
De plus, l’absence de contrat à durée déterminée permet une flexibilité supplémentaire. Ses forfaits compétitifs, notamment pour les petites familles et ceux qui recherchent un bon rapport qualité-prix, sont souvent salués dans les avis clients.
| « Je suis client de Bravo Telecom depuis 2015 pour l’Internet résidentiel et la TV, et tout fonctionne bien. Le prix est raisonnable et compétitif. Le service à la clientèle est efficace par téléphone, les employés sont serviables et courtois. En tant que fournisseur indépendant, Bravo Telecom se distingue des grands groupes comme Bell ou Vidéotron.Je vous recommande vivement Bravo Telecom pour leur contact humain et leurs services de qualité à prix abordable.
» – Eric, Montréal. |
Vidéotron : Une offre complète mais à un coût élevé
Les utilisateurs louent la diversité des chaînes et les vitesses de connexion élevées. Cependant, certains avis signalent que les tarifs augmentent considérablement après la période promotionnelle, ce qui peut peser sur le budget à long terme. Le service client est jugé satisfaisant, bien que moins flexible dans certains cas.
| « Je ne recommande pas du tout Vidéotron, car vous négociez un prix avec eux et il y aura toujours des frais surprises, légère augmentation tous les quelques mois plus tard, donc si vous ne vérifiez pas votre facture, le prix ne cesse d’augmenter. Et chaque année, vous devez passer 1 à 1,5 heure au téléphone avec leur service client pour essayer de ramener les frais à quelque chose de similaire à celui du concurrent. » – Ben, Québec. |
Bell : Performance haut de gamme, mais service client mitigé
Bell est connu pour ses vitesses de connexion parmi les plus rapides et une couverture étendue. Toutefois, des avis clients rapportent des délais parfois longs pour obtenir une assistance technique et des frais supplémentaires non annoncés.
Les offres restent attrayantes pour ceux recherchant une connexion ultra-rapide, en particulier dans les zones urbaines.
| « J’ai rencontré des difficultés à joindre le service client par téléphone, ce qui peut être frustrant dans certaines situations. Une amélioration dans la réactivité et l’accessibilité du service serait appréciée. » – Louis Marc, Québec. |
Fizz : Une alternative économique
Fizz se démarque avec ses forfaits à bas prix et sa plateforme autogérée. Bien que cela convienne aux utilisateurs autonomes, les avis clients indiquent une absence de support téléphonique, ce qui peut être un frein en cas de problème technique. Les offres sont idéales pour ceux qui veulent un contrôle total de leur forfait.
| « Mon expérience avec Fizz a été extrêmement décevante. Lors de deux rendez-vous pour l’installation, les techniciens ne se sont pas présentés ou ont indiqué à tort que j’étais absent, malgré ma présence. Le service client, uniquement accessible par clavardage, a été indifférent et peu réactif, offrant peu de solutions ou d’excuses. Cette gestion manque de professionnalisme et de considération pour le client. Je déconseille Fizz à quiconque recherche un fournisseur fiable et un support compétent. » – Lion, Montreal. |
Telus : Service premium avec une attention environnementale
Telus reçoit des éloges pour son engagement écologique et ses services innovants. Cependant, des clients mentionnent des frais d’installation élevés et des prix plus élevés que la moyenne, ce qui peut rebuter les budgets limités.
| « Chez Telus, le service est de bonne qualité, mais les coûts sont excessifs. Il n’y a aucune raison pour que le Canada ait les coûts de télécommunications les plus élevés au monde. » – DBVancouver, Vancouver West End. |
Les avis clients montrent que chaque fournisseur a ses avantages et inconvénients, entre qualité de service, vitesse de connexion, flexibilité contractuelle et prix. Alors pour choisir le meilleur forfait internet et TV au Québec, il est essentiel de comparer les offres en fonction de vos besoins.
B – Quel est le meilleur fournisseur internet et TV en 2024 ?
Le choix du meilleur fournisseur internet et TV en 2024 varie selon les priorités de chaque utilisateur. Voici quelques points essentiels à considérer pour répondre à cette question.
- Meilleur rapport qualité-prix : Si votre priorité est de trouver un fournisseur internet et TV pas cher, il existe des options offrant un bon équilibre entre coût et service.
Ces forfaits peuvent être adaptés aux foyers avec un budget limité tout en garantissant des services de qualité pour la navigation web et les chaînes TV essentielles.
- Meilleure vitesse internet : Pour ceux qui recherchent un internet illimité au Québec, la fibre hybride est la solution idéale.
Comparée au câble, la fibre optique permet des vitesses de téléchargement et de téléversement beaucoup plus rapides, offrant ainsi une expérience optimale pour le streaming 4K, les jeux en ligne et le télétravail.
Cependant, toutes les régions du Québec ne sont pas encore couvertes par la fibre optique. Le câble reste donc une alternative fiable et souvent plus accessible dans certaines zones, bien qu’il puisse offrir des vitesses légèrement inférieures.
- Meilleur choix de chaînes TV : Pour ceux qui apprécient un large éventail de contenu, de nombreuses options sont disponibles. Assurez-vous que le fournisseur sélectionné propose les chaînes qui vous intéressent, que ce soit pour les films, le sport, ou des émissions familiales.
C – Les Conseils ultimes pour choisir :
Pour vous aider à faire un choix éclairé, voici quelques éléments à prendre en compte :
- Fibre optique ou câble fibre hybride : La fibre optique offre des vitesses ultra-rapides et une connexion stable, mais si elle n’est pas disponible, la fibre hybride (câble + fibre) est une excellente alternative.
- Budget : Si vous avez un budget limité, vous pouvez opter pour l’option de base en TV incluant une sélection de 19 chaînes variées, couvrant les actualités, le divertissement… en l’associant à un vitesse internet avoisinant les 30 Mbps, ce qui vous permettra d’avoir une expérience fluide et optimal tout en respectant votre budget.
Certaines offres sans engagement sont particulièrement avantageuses pour ceux qui ne souhaitent pas être liés à un contrat long terme.
- Utilisation d’Internet : Si vous avez des besoins spécifiques en termes de vitesse de connexion, comme le télétravail ou la consommation de contenu en haute définition, privilégiez un fournisseur qui offre des vitesses élevées et la fibre hybride si possible.
En conclusion, choisir un fournisseur internet et TV adapté à vos besoins implique de comparer les options disponibles en termes de prix, de vitesse, de qualité de service et de choix de chaînes.
Que vous soyez à la recherche d’un forfait économique, d’une connexion ultra-rapide en fibre optique ou d’une large sélection de chaînes, il existe des solutions pour chaque type d’utilisateur.
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Vous pouvez aussi explorer l’ensemble des offres internet & TV afin de faire un choix éclairé et conforme à vos exigences.
Equipe de rédaction Bravo Telecom